Algemene vragen

Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen Uw-Kado

Hier vind u de meest gestelde vragen over Uw-Kado, staat uw vraag er niet bij, stel deze dan via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. , wij geven u zo spoedig mogelijk antwoord.

Mijn bestelling is defect, wat nu?

Indien u de bestelling niet compleet en / of beschadigd ontvangt, dient u direct contact op te nemen via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of 010-5249451, wij zullen er voor zorgen dat het probleem zorgvuldig wordt verholpen. Indien wij na 3 dagen niets vernomen hebben gaan wij er van uit dat de zending in goede orde ontvangen is en vervalt iedere aansprakelijkheid.

Alle artikelen worden in goede conditie verstuurd en zijn geschikt voor normaal gebruik, mocht u van mening zijn dat u recht heeft op garantie dan kunt u dat per email kenbaar maken.

Er kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie in de volgende gevallen:

als er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder reparaties die niet met toestemming van de fabrikant zijn verricht.
als de originele factuur niet kan worden overgelegd, gewijzigd is of onleesbaar is gemaakt.
als de slijtage als normaal wordt beschouwd.
als gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
als de beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.

Hoe geef ik de gewenste kleuren, stoffen en afmetingen door?

Bij uw bestelling kunt u de meeste gegevens al direct opgeven, eventuele overige opmerkingen kunt u aangeven in het vakje opmerkingen, mochten er naderhand toch nog vragen zijn dan ontvangt u hierover een email, gelieve dus na uw bestelling regelmatig uw email te checken omdat wij anders uw bestelling niet in productie kunnen nemen.

U ontvangt na uw bestelling altijd een bevestigingsmail met de factuur waarin wij alles nog eens netjes op een rijtje zetten, de bestelling is pas defintief als u, per email, uw akkoord gegeven heeft op deze bevestingsmail.

Kan ik mijn order annuleren?

Er is wettelijk bepaald dat u een zichttermijn heeft van 7 dagen, u kunt speelgoed en accessoires binnen 7 dagen na ontvangst ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking retour zenden

De geborduurde artikelen worden op maat gemaakt, uw bestelling hiervan kan alleen geannuleerd worden indien Uw-Kado nog niet gestart is met de productie van het artikel.

Mocht u uw bestelling willen annuleren dan kunt u hiervoor een email sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of contact opnemen op 010-5249451.

Hoe kan ik mijn eigen afbeelding aanleveren?

U kunt uw afbeelding per post of per email toeleveren.

Indien u dit per email doet dan heeft een jpg bestand de voorkeur.

Wat is de levertijd?

Geborduurde artikelen worden op maat gemaakt, hierdoor is de levertijd (tenzij anders overeen gekomen) maximaal 14 dagen, ingaande vanaf het versturen van de bevestigingsmail met daarbij de factuur. Wanneer het niet mogelijk is om binnen 14 dagen te leveren wordt u daar zo snel mogelijk per e-mail van op de hoogte gebracht.

Speelgoed en accessoires worden in de regel binnen 1 week verzonden.

Uw-Kado wacht op het ontvangst van de betaling voordat het product verstuurd wordt.

<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>

Pagina 1 van 2